ai-assist Benutzerhandbuch

Glossar

Das Glossar erklärt zentrale Begriffe aus ai-assist in Benutzersprache und verlinkt auf die passenden Hilfeseiten.

Begriffe

ai-assist: Webanwendung aus Bürgerchat und Admin-Oberfläche zur servicebezogenen Beratung.
Bürgerchat: Chatoberfläche für Anliegen, Service-Auswahl, Voraussetzungen und Formularunterstützung. Siehe Bürgerchat.
Admin-Oberfläche: Pflege- und Betriebsoberfläche für Inhalte, Tests, Logs und Einstellungen.
Service: Eine verwaltete Leistung, die im Chat gefunden und angeboten werden kann. Siehe Services.
Sammlung: Fachliche Gruppierung von Services.
Quelle: Webseite, Dokument oder Formularlink, aus dem Fachinformationen stammen.
Fakt: Oberbegriff für Wissen oder Voraussetzung zu einem Service. Siehe Fakten.
Wissen: Sicht im Reiter Fakten, in der Wissenskarten gepflegt werden.
Wissenskarte: Geprüfter Antwortbaustein für freie Fragen in der Startberatung.
Voraussetzung: Fachliche Bedingung, die der Chat abfragen und bewerten kann.
Parameter: Fachliche Variable für Fragen, Regeln und Formularlogik. Siehe Global.
Glossar: Fachbegriff mit Erklärung für verständlichere Antworten.
Prompt: Anweisungstext für KI-Aufgaben oder Dialogschritte. Im Reiter Prompts ist er als LLM-Prompt gekennzeichnet. Siehe Prompts.
Text-Bundle: Statischer Text oder Markdown-Abschnittspaket, das ohne LLM-Aufruf direkt im Ablauf verwendet wird.
Strukturdaten: Maschinenlesbare Daten, meist JSON, z. B. Orte, Regionen oder Aliase für die Laufzeitlogik.
Prompt-Ressource: Gemeinsamer Oberbegriff für LLM-Prompts, Text-Bundles und Strukturdaten im Reiter Prompts.
Layout: Branding-Konfiguration für Logos, Farben, Schrift, Chat-Bezeichnungen und Vorschau. Genau ein Layout ist aktiv. Siehe Admin.
Layout-Export: Export benutzerspezifischer Layoutkonfigurationen ohne Logos. Nach einem Import müssen Logos erneut hochgeladen und das gewünschte Layout bewusst aktiviert werden.
Workflow/Beratungsablauf: Zustandsbasierter Beratungsablauf, z. B. Startberatung oder Serviceberatung & Formularassistenz. Siehe Abläufe.
Testfall: Gespeicherter Dialog mit Erwartungen für Regression. Siehe Testen.
QS-Startberatung: Qualitätssicherung für freie Startberatungsfragen, Wissenskarten-Antworten und Judge-Bewertungen.
Judge: Bewertungskomponente, die eine erzeugte Antwort gegen relevante Wissenskarten prüft und einen Score mit Begründung liefert; sie wird in der QS-Startberatung und für einzelne manuelle Admin-Testchat-Antworten genutzt.
Guard: Interne Runtime-Regel, die bei aktiver service-spezifischer Konfiguration Wissenskarten-Suche, Reihung oder Antwortprüfung beeinflussen kann. Die QS-Startberatung bietet dafür keine eigene Pflegeoberfläche mehr.
Quellenpaket: Teil einer Mehrquellenanalyse, in dem mehrere auswertbare Quellen vorbereitet und später zusammengeführt werden.
Replay-stabile Prüfung: Testprüfung, die stabile Ablaufdaten wie State, Service oder AFS-Felder höher bewertet als wortgleiche LLM-Texte.
AFS: Formularsystem, das bei Formularen führend für Validierung und Einreichung bleibt.
AFS-Split-Screen: Parallelansicht von Chat und Formularvorschau mit Feldmarkierung.
Formularvorschau: Eingebettetes AFS-Formular im Chat oder Testen-Reiter.
Vier-Augen-Freigabe: Freigabeprozess, um geschützten Chat-Klartext im Log zu sehen.
Audit: Nachvollziehbares Protokoll von Admin-Aktionen. Siehe Log.
Security-Finding: Prüfhinweis auf auffällige Inhalte oder riskante Konfiguration. Siehe Admin.
Security-Test: Kontrollierter Testangriff, der Findings vom Typ security_test erzeugt.
Systemparameter: Admin-pflegbarer Betriebswert, sofern nicht durch ENV vorgegeben.
LLM: Sprachmodell, das für Analyse- und Dialogaufgaben verwendet wird.
Denkaufwand: Prompt-Einstellung für die interne Abwägung des Modells.
Denk-Anzeige: Sichtbarer Hinweis im Chat, dass eine Modellantwort gerade verarbeitet wird.

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